Trocas e Devoluções
Oiii Meninas, aqui vamos te explicar como funciona nossa política de trocas e ajudar a fazer sua devolução quando precisar.
Pedimos muita atenção com as regras, pois, não abrimos exceção e seguimos a risca um padrão.
Para a segurança de ambas as partes, ao receber o seu pedido solicitamos que filme a abertura do pacote do inicio ao fim, sem cortes, para assegurar na falta ou divergencia de alguma peça.
1- Me arrependi da compra e não quero mais a peça. Como faço?
Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7(sete) dias corridos
Como realizar a devolução:
Chame o número do Whatsapp exclusivo para trocas e lá vamos explicar o passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.
Lembrando que:
O produto deverá chegar na loja com a embalagem original, etiqueta, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Após o recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, iniciará o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. Não restituímos frete.
2- Peças com defeito de fábrica, e agora?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade e as enviamos exatamente da forma que recebemos dos nosso fornecedores, porém trabalhamos com centenas de peças semanalmente, e alguma pode passar despercebida com defeito de fábrica. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp exclusivo para Trocas e Devoluções imediatamente após o recebimento e constatação do defeito. Faremos a troca da mercadoria ou em caso de falta da peça faremos a política de devolução
Lembrando que:
A peça passará por uma análse e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso as peças não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja terá o direito de cobrar o frete do novo envio.
3- Como o pagamento é devolvido?
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido e o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (em caso de pagamaneto no cartao de crédito) e será responsabilidade da administradora do cartão.
4- É possivel trocar peças de promoção?
Não. Não efetuamos trocas e devoluções de mercadorias que estão em promoção.
5- Mercadoria devolvida pelo correio:
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio
Lembrando que:
O cliente deverá estar ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega ou o endereço preenchido estiver incorreto o pedido retornará para a loja, necessitando assim de uma nova entrega ou novo envio, o custo será por conta do cliente.
Whatsapp exclusivo para Trocas e Devoluções: 32 98479-0081
